Wendy's playground

時間過很快，擔任Hahow校園大使已經三個月的時間，

這個月的任務是認識Hahow不同部門的的工作夥伴及工作內容。

這也是當初應徵大使時特別想一探究竟的部分，

想要更深入了解新創公司的部門設計、成員組成及工作分配。

這一次，Hahow挑選出不同單位讓大使們選擇1~2個有興趣的部門進行交流，部門涵括了行銷、設計、商品、工程、2B（to business）等約8個部門讓我們挑選。我選擇了2B（Hahow to business） 及2C（Hahow to Customer）的兩個部門進行更深一步的認識

這篇文章的重點分為

·2B部門收穫新知

·2B業務工作內容

·2B業務具備技能

·2C POP工作內容

·2C POP具備技能

·此次交流整體感想

Hahow to Business 是什麼？

這回與2B部門中的業務Sunny進行交流，讓我對Hahow 2B的運作方式有初步了解，Hahow的企業方案跟一般消費者方案最大的不同在於是有三大套組（專業職能、管理職能、多元實力）供企業選擇，並非以單堂的方式販售，其概念類似於Netflix平台，以訂閱制的方式便能有多堂課程可以收看，而套組中的課程多以商業專業、職場技能為主，業務在與企業介紹時也會針對企業方所提供的需求進行套組的推薦。

2B 的業務在做什麼？

透過向企業傳達Hahow的價值使企業認同而達到使企業購買商品，方式會透過展場推廣、聯絡不同企業的HR到使用LinkedIn的方式來拓展業務。

擔任2B的業務要有什麼技能？

Sunny說每一個業務的風格都不一樣，她自己屬於理性派，會依客戶需求向客戶推薦適合的產品，而Sunny認為最重要的是要如何去傳達自身的價值讓客戶願意買單，去說服客戶『為何是你以及為何你值得』，這句話真的深深打中我！我想擔任業務不是只有口才好，而是需要理解產品本身的價值在哪進而去打動其他人。

介紹完2B以後緊接著介紹的也同樣是使用者但屬於個人部分的2C

2C 產品營運負責人都在做什麼？

進入到2C的部門，針對一般消費者的部分，這次帶我們了解部門運作是負責Product Operation （產品營運）的安安🤩

安安平常的工作內容從Hahow最近新推出的App到官網中的好幣都包含在內，安安在部門中的角色定位在於站在整體產品團隊的角度在前、後參與與執行任務，內容只要有包含到可以透過使用網站或是App滿足消費者需求、讓使用者更了解Hahow的平台或商品價值進而喜歡且頻繁的使用，都是安安的工作職責，可以說是非常重要的內容哦！

擔任POP （產品營運管理者）要有什麼技能？

「同理心」-不可或缺的特質

在與安安交流的過程中，安安認為同理心是非常重要的特質，因為需要去理解使用者想要什麼需求進而跟開發團隊溝通，同時也需要理解開發者開發產品的原因及目的，通盤了解後向使用者傳達產品的價值。

另外團隊合作及溝通能力也是擔任POP非常重要的特質，因為除了需要向產品團隊的夥伴合作外，還需要其他部門的成員溝通協調，因此非常需要仰賴個人的溝通及合作能力。

我的小小心得

在初步認識完兩個部門以後，除了了解工作內容外，最大的收穫莫過於體認『價值』這件事，從與Sunny及安安的對談過程中，都能感受到他們對於自身在做的事及Hahow本身的價值有所認同，這給了我很大的啟發，要先了解認同，對產品及自己在做的事產生價值，才會有動力繼續推動或是做某一份工作，另外在兩位的交流過程中，也讓我看見了『人』也可以成為價值的一環，對自己的工作努力，大方的分享，我從與其對話中也收穫良多。